Twintig jaar SharePoint.

Hoe het begon

Ik ben in 2008 met SharePoint in aanraking gekomen, in een periode waarin het nog SharePoint Portal Server 2003 heette en niemand precies wist wat het was. Ik werkte toen voor een Nederlandse IT-dienstverlener en kreeg de opdracht een BI-tool te bouwen in SharePoint, voor een reisorganisatie. Het werd mijn eerste echte project en het beviel goed genoeg om er twintig jaar bij te blijven.

In die twintig jaar heeft SharePoint vier of vijf gedaantes gehad: de on-premise SharePoint 2007 en 2010, de hybride jaren, de SharePoint Online migraties, en nu is het opgegaan in Microsoft 365 als geheel. Onder al die naamveranderingen zit echter dezelfde fundamentele techniek. Wie de eerste versies heeft begrepen, begrijpt de huidige ook.

Waar ik heb gewerkt

Tussen 2008 en 2019 was ik in dienst bij Nederlandse IT-bedrijven en deed ik SharePoint-werk als consultant voor onder andere FrieslandCampina, Efteling, Alliander en Corbion.

Grote organisaties met complexe omgevingen en budgetten waarin fouten duur waren. In die periode heb ik geleerd hoe een SharePoint omgeving het beste wordt opgebouwd, wat er fout gaat als dat niet gebeurt, en welke fouten elke organisatie maakt ongeacht omvang.

In 2019 ben ik voor mezelf begonnen en richtte ik Sharing 365 op. Sindsdien werk ik internationaal voor klanten die langer dan een project bij me blijven. Een aantal van die klanten werk ik nu al meer dan vijf jaar voor.

Wat ik heb geleerd

Drie dingen die ik in twintig jaar consistent terugzie:

De techniek is zelden het probleem. SharePoint en Microsoft 365 kunnen bijna alles wat een organisatie nodig heeft. Het probleem is meestal dat de omgeving niet goed is opgezet, dat niemand weet wie waar bij kan, of dat de mensen die ermee werken nooit goed zijn ingewerkt. Een nieuwe migratie of een nieuwe tool lost dat niet op.

Klein werk weegt zwaarder dan groot werk. Een goed onderhouden omgeving met kleine, regelmatige verbeteringen is op de lange termijn waardevoller dan één groot project dat alles in één keer oplost. Het tweede vraagt veel inspanning van de organisatie en dit gaat ten koste van de reguliere operatie. Het eerste werkt gewoon.

Vertrouwen ontstaat door kleine, juiste dingen. Niet door marketing, niet door certificaten, en zeker niet enkel door beloftes of mooie woorden. Het ontstaat door consistent doen wat je zegt, en afspraken na te komen zonder eraan herinnerd te hoeven worden.

Waarom nu voor MKB

Bij grote organisaties zijn de problemen vrijwel hetzelfde als bij MKB. Permissies die niet kloppen, documenten op vier plekken, workflows die ooit zijn opgezet en half werken. Het verschil is dat grote organisaties iemand kunnen inhuren voor €15.000 per maand om dat op te lossen. Een MKB-bedrijf met dertig medewerkers kan dat niet.

Wat MKB nodig heeft is niet een goedkopere versie van enterprise consultancy, maar een fundamenteel ander model: vaste maandelijkse afspraak, ervaren persoon, beperkte scope. Geen offertes per klein probleempje, geen escalaties, geen accountmanager tussen u en de vakman. Dat is wat Sharing 365 voor MKB doet. Twintig jaar ervaring beschikbaar gemaakt op een schaal die voor een MKB-bedrijf betaalbaar is.

Hoe ik werk

Een paar principes die ik consistent hanteer:

Eén persoon, één aanspreekpunt. U praat met mij. Niet met een team, niet met een eerste lijn, niet met een wisselende junior. Voor- en nadelen zijn er aan dit model. Het voordeel is dat ik uw omgeving leer kennen en die kennis niet kwijtraak. Het nadeel is dat ik geen 24/7 ondersteuning kan bieden. Voor MKB met 10 tot 30 medewerkers is dat in mijn ervaring een goede afspraak.

Geen werk voor de bühne. Ik bouw geen mooie dashboards die niemand gebruikt. Ik draai geen vergaderingen om vergaderingen te plannen. Het werk waar u voor betaalt is werk dat zichtbaar resultaat oplevert in uw omgeving.

Plan for when it's hard, when it's easy. Het beste moment om een omgeving op orde te brengen is wanneer het rustig is, niet wanneer het in de spreekwoordelijke fik staat. Mijn werk is preventief van aard. Naast de problemen die ik oplos, zit de waarde vooral in het niet onstaan van nieuwe problemen.

Praktische zaken

Sharing 365 is geregistreerd in Estland. Ik woon zelf in Maleisië en werk vanuit daar voor klanten in Europa en Azië. Mijn werktijden zijn aangepast aan de Nederlandse tijd, dus reactie tijdens kantooruren is realistisch.

Voor de juridische context: Sharing 365 factureert vanuit Estland onder de EU B2B reverse-charge regeling. Er komt geen btw bovenop het maandtarief.

Voor continuïteit heb ik afspraken met een vaste back-up consultant voor periodes van afwezigheid of vakantie. In een formele overeenkomst leg ik dit vast samen met afspraken over data, toegang en exit.